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刷新于:2020-04-08

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招20人(截止日期:2020-09-24)

周边城市 / 宿迁市(江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路京东客服中心)

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申请职位

职位描述

下载职责:
1、运用标准语言规范受理客户来电;
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的。

任职资格:
1、必威及以上app,专业不限;
2、中专高中择优录用;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
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公司简介

京东(JD.com)是中国**的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年正式涉足电商领域。京东是中国收入规模**的互联网企业,2019年7月,京东再次入榜《财富》全球500强,位列第139位,成为排名**的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是**个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。截至2019年,京东集团拥有超过17万名正式员工,业务涉及电商、体育和技术三大领域。
京东客户服务中心成立于2009年11月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班app。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。
客户服务中心采用国际先进管理标准及体育先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际**行列。

地理位置

江苏京东信息技术有限公司

江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路京东客服中心

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  • 体育互联网/电子商务
  • 性质其它
  • 规模1000-9999人
  • 地区周边城市 / 宿迁市
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